e等公務園參考答案-保護性社工人身安全

由於社會問題的本質越來越複雜,服務的對象也漸趨多元,工作時充滿多變與?確定性,因此在服務過程中遭受各種??與威脅即為一個重要議題。
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在沒有家訪經驗並對家訪情境感到有些緊張或安全威脅,可以諮詢有經驗的前輩。
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保護業務社工人員在服務過程中,遇到的威脅多為口頭辱罵與肢體暴力。
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社工人身安全公式指的是,「社工人身安全=同情+深思熟慮的安全計畫」。
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家訪進行中發現情況不太對勁時,也只能硬撐至訪談結束。
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職場防治計畫內容包括:評估、程序、訓練、預防四個項目。
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只有政府和機構應為社工人身安全做出努力與貢獻。
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請問以下何者不是家訪途程期間,對於交通工具之基本檢查?
剎車是否正常
油箱有無超過一半的油
車身有無缺損
手機號碼留在擋風玻璃前

請問下列哪些不是自我防衛的迷思?
社工不分男女皆有可能會遇見人身安全危險
面對個案經驗豐富,不會有問題
發生事件當下再臨機應變即可
雖然與案主關係良好,仍不可掉以輕心

保護業務社工人員在服務過程中,容易遇見哪些情形危害人身安全?
身體攻擊
恐嚇威脅
颳風豪雨
財產損害

與個案相約在機構辦公室進行會談時,最好約在什麼時段?
午餐時間
週末上午
教育訓練時間
下午3點

請問在辦公室進行會談時,桌上哪些物品容易成為武器呢?
剪刀
書本
紀錄板

請問下列哪些是自我防衛的迷思?
不可能這麼倒楣,發生危險的事
男性社工不會面臨安全危機
安全問題每個社工都須面對
與案主關係很好,不至於發生安全問題

社工人身安全的基本概念有哪些?
相信人性本善
保持警覺心
管理焦慮
鍛鍊談判技巧

面對個案時若激起自己焦慮的情緒,不適合做下列何事進行焦慮的自我管理?
深呼吸以穩住情緒
與個案保持目光接觸並保持堅定
直接宣洩情緒
聆聽個案訴說並持續進行評估


下列何者不是進行家訪時需要注意的安全事項?
進門前先觀察環境
時刻評估個案情緒
敲門後,站在門鎖前
找出兩個可以抵達車輛的路徑

為了維護社工人身安全,下列何者為建議做的事情?
參與人身安全會議或訓練
通報自己或同事遇見的工作傷害或意外事件
與同事一起維護工作場所安全,互相關照
不鼓勵說出安全疑慮


請問以社工本身的角度來看,以下哪些是執?職務時最常遇到的人身安全危害?況?
交通事故
言語攻訐
傳染病
暴力威脅


保護性社工有可能在哪裡遭遇人身安全威脅?
只在案家中
只在辦公室中
在案家跟辦公室都會發生
在案家跟辦公室都很安全


若在家訪過程中沒有處理人身安全的經驗,又感到有些安全威脅時,該怎麼做比較好呢?
自己心裡喊話
直接報警
相信人性本善
試想不對勁的地方,再決定下一步行動

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